Por que é importante saber Administração


A empresa é resultado de uma idealização do empreendedor, é a realização, em grande medida, de um sonho; é a concretização no plano real do que na sua cabeça um dia contemplou. Mas após criada, a paixão por mantê-la viva e lucrativa passa a ser o motor de suas atividades, mas nunca critério de decisão: a empresa existe para suprir as necessidades do seu público, os clientes. Sua atividade encontra-se na finalidade de atendê-lo pois, pela escolha a que fazem diariamente dos serviços ou produtos, permitem, em parcela ainda que reduzida, a sua perpetuação no mercado. Se a paixão é o que motiva, a administração é o instrumento racional cujo qual permite o empresário ditar os rumos da sua organização.


Não tão raro, cada um de nós fazemos diariamente avaliações que envolvem, no mínimo, o serviço ou produto de alguma empresa – pública ou privada – na sociedade.  Comentários como esses costumam ser ouvidos:
“Ah, não consumo produtos daquela empresa porque colocam o aditivo X na comida”
“Que péssimo atendimento tive nesse restaurante!”
“Fui naquele estádio e o achei bastante limpo e organizado”
“Pedi a entrega da pizza para 15:30, mas só chegou uma hora depois”
O que esses comentários revelam?

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